Kundenzufriedenheit: Samsung vor Apple

Nach einer Zufriedenheitsumfrage der University of Michigan konnte der südkoreanische Smartphonehersteller Samsung in diesem Jahr bei seinen Kunden um ein paar Punkte zulegen – Apple hingegen verlor einige.

In der Umfrage wurden 70.000 Teilnehmer zu 230 verschiedenen Marken befragt. Hierbei stellte sich heraus, dass Apple zwei Punkte im Vergleich zum Vorjahr an Zufriedenheit abgeben musste, allerdings mit 79 von 100 Punkten immer noch zu den beliebtesten Marken zählt. Spitzenreiter ist Samsung mit stolzen 81 Punkten, was ein bisschen verwunderlich ist, da das Unternehmen aufgrund des schwächelnden Absatzes des Galaxy S5 mit Gewinneinbußen in letzter Zeit zu kämpfen hatte.