Wie seid Ihr auf die Idee für ihre App gekommen? Wieso habt Ihr Euch für eine Veröffentlichung auf Android entschieden?
Dass es den neuartigen Service von Lieferheld auch im Rahmen einer Mobile App geben muss, war uns von Anfang an klar. Wir wollen die Plattform sein, an die man als erstes denkt, wenn man Hunger hat und Essen bestellen möchte – egal zu welcher Zeit, egal an welchem Ort. Die bequeme Bestellung über eine Mobile App war daher von Anfang an ein Use-Case, den wir abdecken wollten.
Könnt Ihr kurz den Prozess von der Idee bis zur Veröffentlichung im Android Market beschreiben?
Dieser Prozess war relativ geradlinig: Wir hatte recht genaue Vorstellungen davon, was unsere Mobile App abbilden muss. Deshalb war das Konzept der App für uns nach einigen Besprechungen und Befragung recht schnell klar. Anschließend haben wir unsere Vorstellungen dann zügig umgesetzt und die App nach einigen User-Tests mit anschließendem Feintuning gelauncht.
Habt Ihr noch weitere Verbesserungen und Funktionen für Eure App geplant?
Ja, absolut. User-Feedback von Beginn an einzusammeln war für uns ganz oben auf der Prio-Liste. Wir wollen mit der Lieferheld Mobile App die optimale Lösung bieten, um mit einem Fingerzeig Essen zu bestellen – egal ob im Park, in der U-Bahn, im Einkaufs-Center oder auf der Couch. Daher sind Verbesserungsvorschläge unserer Nutzer essentiell für uns. Wir haben deswegen direkt zu Beginn eine einfach zu nutzende Feedback-Funktion prominent eingebunden. Das hieraus gesammelte Feedback fließt in die permanente Weiterentwicklung unserer mobilen Applikation ein.
Darüber hinaus haben wir natürlich noch zahlreiche coole Features auf dem Zettel, die wir für unsere Nutzer unbedingt einbauen wollen. Es lohnt sich also, die App immer auf die neueste Version zu updaten.
Seid Ihr auch auf anderen Plattformen (z. B. iOS oder Blackberry) aktiv?
Neben Android haben wir noch eine App für iOS. Weitere Plattformen bedienen wir mit einer Mobile App aktuell nicht. Die meisten unserer Nutzer haben Apps für diese beiden Plattformen gefordert. Aus diesem Grund hatten Android und iOS für uns Priorität. Wir möchten allerdings nicht ausschließen, dass sich bei uns lang- oder mittelfristig auch etwas hinsichtlich anderer Plattformen ergibt. Vermutlich werden wir diese aber zunächst eher über eine mobile Version von Lieferheld.de bedienen.
Seid Ihr mit der Resonanz zufrieden, die Ihr bisher auf Eure App erhalten haben?
Die Resonanz war hervorragend. Für uns war im Vorfeld klar, dass es eine große Nachfrage nach einer Lieferheld Mobile App gab. Es kam für uns also vor allem darauf an, dass schnelle und bequeme Bestellen auf unserer Website in eine Mobile App zu übertragen. Dass uns dies direkt gut gelungen ist, wurde durch eine Vielzahl an Bestellungen, die wir direkt über unsere Apps von Beginn an bekommen, gezeigt. Auch das User-Feedback war weitestgehend sehr positiv. Die angebrachten Verbesserungsvorschläge haben wir in den Nachfolge-Versionen schnell eingearbeitet und tun dies natürlich auch weiterhin.
Habt Ihr momentan weitere Android Apps in Planung? Wenn ja, welche?
Aktuell haben wir dahingehend nichts geplant.
Welche Smartphones nutzt Ihr für Euch selbst?
Gute Frage, das müssten wir eigentlich mal auswerten. Ohne nähere Nachforschung würde ich sagen, dass die iPhone-Nutzerschaft schon ein Übergewicht hat. Knapp dahinter folgen dann aber auch schon die Androiden. Einige Blackberrys sind auch vertreten. Und ja: Es gibt auch Leute in unserem Team, die auf mobiles Internet noch komplett verzichten.
Vielen Dank für das nette Gespräch.
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