Otto

Der Versandhandel in Deutschland war lange Zeit nicht unbedingt für seine Innovationskraft bekannt, was dem Versandhaus Quelle im Jahr 2009 zum Verhängnis wurde. Dass sich dies ändern musste, um zukünftig gegen Online-Mitbewerber wie Amazon bestehen zu können, scheint man beim Hamburger Versandhaus Otto inzwischen verstanden zu haben. Als erstes der klassischen Vollsortiments-Versandhäuser hat Otto eine eigene Android App veröffentlicht. Was man damit machen kann, wird der heutige Test verraten.

Funktionalität & Design

Beim Start der Otto App wird der Nutzer mit dem bekannten Slogan „Otto, find‘ ich gut“ begrüßt und anschließend zur Übersichtsseite weitergeleitet. Dort sieht er eine im oberen Teil eine Fotoleiste, die sich seitwärts scrollen lässt. Die Bilder zeigen aktuell angesagte und saisonal passende Produktkategorien an. Eine Fingerberührung bringt den Nutzer direkt zu den Produkten der jeweiligen Kategorie. Diese werden mit fast allen Informationen präsentiert, die man aus dem Online-Shop von Otto gewohnt ist. Den Entwicklern ist es gut gelungen, die Navigation innerhalb der Kategorie und das Legen von Produkten in den Warenkorb so einfach wie möglich zu gestalten.

Unterhalb der Fotoleiste auf der Übersichtsseite befindet sich eine Suchmaske, mit der Nutzer ein Stichwort oder eine Bestellnummer eingeben können. Mit der Android App von Otto besteht Zugriff auf alle Produkte, die auch im Online-Shop angeboten werden.

Unter der Suche folgt ein Barcode-Scanner. Richtet der Nutzer die Kameralinse seines Smartphones z. B. in einem Geschäft auf einen Barcode, wird ihm automatisch das Produkt aus dem Otto Warensortiment herausgesucht. Außerdem findet der Nutzer noch die neuesten Facebook- und Twitter-Nachrichten von Otto sowie eine Fußzeile mit fünf Buttons auf der Übersichtsseite. Die Fußzeile wird auf jeder Seite angezeigt. Mit dem linken Button kann der Nutzer jederzeit zur Übersichtsseite der Otto App zurückkehren.

Daneben ist der Sortiments-Button angebracht, mit der sich die komplette Kategorienstruktur mit allen Hierarchiestufen des Otto-Angebots durchstöbern lässt. Mit einer Fingerberührung des Buttons neben dem Sortiment erreicht der Nutzer den Service-Bereich. Von hier aus kann der Nutzer u. a. auf sein Otto-Kundenkonto zugreifen, einen Print-Katalog anfordern, SMS-Infos abonnieren, den Status seiner aktuellen Bestellung einsehen und erhält Informationen zu 24-Stunden-Lieferung und zum Ratenkauf.

Der vorletzte Button ist für den Warenkorb, in dem alle Produkte angezeigt werden, die der Nutzer markiert hat. Er kann die Produkte löschen, die Anzahl ändern oder zur Shop-Kasse gehen und die Bestellung abschließen. Der letzte Button ist mit „Mehr“ betitelt und enthält Hinweise zu Ottos Präsenz bei sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter sowie zum Otto Fashion-Blog. Zusätzlich besteht noch die Möglichkeit, per Email Kontakt mit Otto aufzunehmen. Auch die AGB- und Datenschutz-Informationen sind hier zu finden.

Fazit

Gerade weil der Mobile Commerce noch in den Kinderschuhen steckt, ist das frühe Engagement von Otto sehr begrüßenswert. Gerade dann, wenn sich das Ergebnis schon zu Beginn sehen lassen kann. Die Bedienung der App ist so überraschend komfortabel, dass wir uns zum ersten Mal überhaupt vorstellen konnten, über ein Smartphone oder Tablet tatsächlich etwas bei einem Online-Shop zu bestellen. Und man hat nicht mal das Gefühl, dass einem irgendwas fehlt. Da es sich um eine frühe Version der Otto Android App handelt, sind wir außerdem sehr gespannt, wie sich der mobile Shop noch entwickeln wird. Beizeiten werden wir das natürlich überprüfen. Getestet haben wir die Otto Android App in der Version 1.1.

News zu Otto

• Versandhaus OTTO präsentiert MyLife Magazin
  MyLife ist das neue Mode- und Lifestylemagazin von OTTO. Ebenfalls neu ist die M...
  
• Modehändler Bonprix mit eigenem Mobile Shop
  Bonprix, ein Tochter-Unternehmen des Versandhandelskonzerns Otto, vertreibt sein...
  
• Versandhaus Otto aktualisiert Android App
  Heimlich, still und leise hatte das bekannte Versandhaus Otto vor knapp zwei Woc...